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為落實加強物業(yè)管理年度工作計劃，按照集團領導關于“加強物業(yè)規(guī)范管理，提高服務質量，確保辦公樓環(huán)境舒適安全”的要求，集團資產管理辦公室，在對物業(yè)服務人員進行業(yè)務培訓的基礎上，10月底和11月初，分別組織全體物業(yè)人員，進行了以業(yè)務知識和服務項目為主要內容的考試。為強化服務意識、明確自身責任、看到存在問題、促進規(guī)范管理，提高服務質量起到了積極作用。