郵箱登陸
深耕消費環境建設 塑造美食之都“錫”引力
江南風光無錫景，滿意消費不二城。無錫，是太湖之濱的璀璨明珠，擁有漁舟唱晚的湖光山色，也澎湃著強勁的消費活力。從“放心消費看無錫”到加快“國際消費中心城市”建設，無錫市始終走在全國消費環境建設的前列。近年來，無錫市市場監管局全方位促進消費提質升級，全流程筑牢消費維權防線，全鏈條打造安全放心消費環境，不斷推進消費潛力釋放，切實增強消費者的獲得感和幸福感，為打造“美食之都購物天堂”注入無限動能。
凝聚向“新”力全方位優化消費供給
讓老百姓愿消費，關鍵要優化消費供給、提升消費品質。無錫市市場監管局副局長鄒偉明表示，無錫市持續打造多元化消費新場景，推進消費市場提質擴容，進一步滿足人們多層次、個性化、品質化消費新需求，為經濟高質量發展帶來新亮點。2024年4月，無錫市消保委聯合行業組織共同發起了無錫市文商體旅消費新場景推選活動，首批覆蓋美食品鑒、文旅休閑、街區市集、文體潮玩、生態田園5大類58個文商體旅消費新場景正式出爐，同時還聘任了10名消費新場景推廣大使，為不斷提升居民生活品質、賡續傳統文化基因、扎實推動經濟高質量發展提供有效助力。為進一步深化供給側結構性改革，無錫市市場監管局積極培育省級“名特優”食品小作坊、“錫食名坊”130家。圍繞“首店”“老字號”等消費目的地，無錫市市場監管局通過“線上直播+線下體驗”等方式開展了12場次消費體驗活動，深度挖掘推廣無錫優質產品和服務，促進文旅消費提質升級。在豐富線下消費場景的同時，無錫市還積極促進電商平臺經濟發展，與外賣平臺簽署合作協議，推動政企協同監管，加快餐飲業發展；會同多家電商平臺舉辦沙龍講座等，服務電商企業300余家；參與開展“江南潮IN集”“新質賦能E路同行”等活動，加快平臺、協會及企業間的合作交流，以實打實的舉措激活消費新引擎。為推動長三角一體化發展，無錫市積極貢獻一域之力。2024年，無錫市大力開展“滿意消費長三角”提升行動，成功舉辦首屆“長三角特色伴手禮”巡禮活動，搭建了企業互動交流平臺，加快跨地區滿意消費大市場建設。據統計，無錫市累計培育市級、省級、長三角特色伴手禮90件，提升了地方特色品牌影響力，催生了更多消費新熱點。
發揮牽引力全鏈條提升維權效能
近年來，無錫市市場監管局大力探索構建消費維權鏈式服務體系，不斷破除消費維權難點痛點，持續激發百姓敢消費的動力。2024年，無錫市12315平臺共受理群眾訴求24.42萬件，為消費者挽回經濟損失6480.49萬元。聚焦打造美食之都的城市定位，無錫市市場監管局持續優化服務，守護“人間煙火氣”。針對預制菜消費問題，出臺《關于加強預制菜食品安全監管促進產業高質量發展的通知》，幫扶165家食品生產企業和美食工坊開展風險隱患排查。為推動全市餐飲服務單位“明廚亮灶”建設，開展網絡餐飲專項整治行動。2024年通過“明廚亮灶”公開加工制作過程的餐飲服務經營者數量已逾2萬家，檢查網絡餐飲服務經營者35813家次，下線入網餐飲服務經營者96家，立案825起。強化“守護消費”的責任擔當，無錫市市場監管局加大“米袋子”“菜籃子”“果盤子”等民生商品的價格監管，大力開展鐵拳行動。一方面，運用“互聯網+”思維建立價費信息動態監管機制，開展價格監督檢查和反不正當競爭守護行動，清退價格違規金額1794萬元，查處不正當競爭案件272起，有序推進農貿市場長效管理日常評估，發現并督促整改各類問題1.2萬個；另一方面，依法打擊假冒偽劣、消費欺詐、“霸王條款”等違法行為，加強宜興紫砂電商產業直播營銷等合規指導，扎實開展“鐵拳”等專項行動，全系統查辦各類案件7273件，28起案件入選市場監管總局、江蘇省市場監管局典型案例，共建“海刀魚”全鏈條監管執法新模式入選長三角市場監管一體化發展“最佳實踐案例”。數據顯示，無錫市市場監管局2024年共檢查各類學校食堂及有關單位4328家次，責令整改505家，立案68起；特殊食品生產企業抽考覆蓋率達100%。督促農產品交易市場完成食用農產品快檢193.33萬批次，完成食品安全“你點我檢”1331批次，切實保障消費者“舌尖上的安全”。
激活驅動力全維度護航消費環境
消費，一頭連著企業，一頭連著千家萬戶。讓百姓能夠樂享消費，優化消費環境是重中之重。2024年以來，無錫市全力優化放心消費環境，在江蘇省首創“廠商一體化無理由退貨”，全市線下無理由退貨承諾商戶達1.1萬家。2024年，全市新建消費教育基地、消費咨詢公益小站、消費維權服務站達200家。據了解，無錫市將進一步拓寬無理由退貨工作覆蓋面，推動更多優質企業積極參與長三角異地異店退換貨承諾行動。消費環境建設離不開消費宣傳引導。2024年以來，無錫市市場監管局開展了系列消費教育宣傳活動，聯合多家媒體以現場直播、開通專欄等形式，破解消費維權中的痛點難點堵點，推出“3·15”系列消費警示專欄，圍繞網購、餐飲、住宿、旅游等領域發布消費警示，引導消費者科學理性消費。同時，建設推廣企業消費知識科普欄，持續開展消費咨詢公益小站“一月一主題”活動，聯動各大連鎖型企業、景區、街區等設立800余家消費維權科普欄，進一步擴大消費常識的宣傳面和參與度。太湖碧波，千帆競發。接下來，無錫市市場監管局將繼續錨定“國際消費中心城市”的目標，多措并舉擴大內需，大力提振消費信心，營造誠信、安全、舒心的消費環境，以高品質消費賦能經濟高質量發展，助力擦亮“美食之都購物天堂”的城市名片，答好“強富美高”新無錫的時代答卷。
來源網址：https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2025/art_8fd1d47d0e0d41549d560019e2410a54.html
舊版網站