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記者從天津市河東區市場監管局獲悉，該局圍繞“智慧驅動監管創新 信用賦能高質量發展”核心目標，目前已順利運行天津市首個跨領域市場監管智慧平臺，與該區政務服務辦共同建立可視化“紀檢﹢監管﹢企評”數字管理系統。

據了解，河東區市場監管局以推進“高效辦成一件事”為重點，創新推出“年報﹢總部”服務模式，在天津市首先上線AI智能助手“直沽藍”。同時，該局以市場監管智慧平臺為依托，精準企業“信用畫像”，建成投訴舉報“智能云呼叫”中心，以跨年度判例指引執法辦案，用智慧賦能政務服務，用法治護航區域經濟發展。

“我局聚焦大型連鎖企業分支機構年報堵點，通過技術賦能與流程優化，創新推出連鎖企業分支機構集中年報，逐步實現總部企業年報統一查詢、集中填報、一鍵上傳等功能。”據河東區市場監管局相關負責人介紹，目前，該區3家食品領域、2家藥品領域總部企業陸續開始新填報模式，集中年報舉措得到了企業的廣泛認可。此外，該局聯合相關企業及部門優化天津市首個企業數據填報“一件事”AI智能助手“直沽藍”，實現數據填報24小時一站式咨詢服務。自上線以來，“直沽藍”已服務百余個用戶，解答問題千余個。

“市場監管智慧平臺打通了市場監管、稅務、醫保、社保等多部門數據壁壘，整合7萬余戶經營主體信息，構建起覆蓋食品、藥品等重點領域的全景數據庫。”該負責人表示，目前，已接入餐飲、藥店、社區醫院等996路視頻監控，運用AI技術實時抓拍食品領域7類違規行為，累計預警1.2萬余次。2024年，該平臺1.0版本全面建成，今年將持續升級建設2.0版本，拓展更多應用場景。

為解決基層干部數量不足的問題，該局建立投訴舉報“智能云呼叫”中心，實現智能外呼、主動告知、任務執行跟蹤、投訴舉報人員統計等功能，通過對工單類型科學化分類，自動定時規范回復，今年一季度投訴舉報告知效率及程序合規程度提升60%。

據河東區市場監管局工作人員統計，市場監管智慧平臺將2020年至今的11萬余條行政處罰信息進行收集、整理、分析、實時共享，讓基層干部在案件定性、裁量階次、風險規避等各個方面有據可循，致力于實現“類案同罰”。

來源網址：https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2025/art_218259b9776d416ab51013790f60b494.html